Już ponad rok, jak za sprawą pandemii pracownicy z dnia na dzień musieli przejść na pracę zdalną. Nadszedł czas, gdy firmy zaczęły zachęcać pracowników do powrotu do biur. Jednak czy pracownicy rzeczywiście chcą tego powrotu? Czy to jest dla nich ten wyczekiwany powrót do utraconej normalności? A może obawiają się chwili, kiedy powrót do biura okaże się koniecznością?
Praca na zielonej trawce czy powrót do biura? |
Liczne badania i sondaże opinii
pracowników wskazują, że odpowiedź na te pytania nie jest jednoznaczna.
Dlatego Great Place to Work® zachęca, aby proces powrotu do biur przeprowadzać stopniowo.
Wraz z malejącą liczbą zakażeń koronawirusem i rosnącym wskaźnikiem wyszczepień, wielu pracodawców chciałoby powrotu pracowników do biur. Z punktu widzenia zarządów firm, powodów takich decyzji może być sporo. Są to m.in. koszty ponoszone za nieużytkowane powierzchnie biurowe, mniejsza innowacyjność zespołów pracujących zdalnie czy też troska, żeby wyjątkowa kultura organizacyjna firmy nie uległa erozji.
Bezsprzecznie
praca stacjonarna ma swoje zalety. Oprócz dyskutowanej szeroko, choć
niepotwierdzonej, mniejszej efektywności pracy z domu, chodzi także
o współpracę w zespole i budowanie relacji.
Większość chce nadal pracować zdalnie
Powrót
do pracy w biurze wiąże się jednak z licznymi wyzwaniami. Great Place
to Work® przeprowadził sondę wśród międzynarodowych odbiorców swojego
newslettera, z której wynika, że powrót do biura wywołuje mieszane
uczucia pracowników[1]. Tylko 30% chciałoby powrotu do biura na zasadach
sprzed pandemii. Natomiast ponad połowa (54%) wolałaby w ogóle nie
wracać do pracy w biurze. Pracownicy nie tylko przyzwyczaili się do
pracy zdalnej i polubili wiele jej aspektów (tak twierdzi 91%), ale
chcieliby móc dalej tak pracować, przynajmniej co pewien czas (88%
wskazań). Podobne sygnały płyną także z badań wśród polskich
pracowników. Z badania przeprowadzonego w styczniu 2021 r. przez ARC
Rynek i Opinia dla OLX Praca wynika, że tylko 29% Polaków czeka na
szybki powrót do pracy w biurze. Natomiast 60%, gdyby mogło wybierać,
postawiłoby na pracę częściowo z domu lub innego wybranego przez siebie
miejsca, a tylko okazjonalnie z biura.
Na pytanie zadane
pracownikom przez Great Place to Work® Polska, co mogłoby sprawić, żeby
ich miejsce pracy stało się lepsze, utrzymanie możliwości pracy zdalnej
poza pandemią, przynajmniej w ograniczonym wymiarze, jest częstą
odpowiedzią. Pracownicy mówią, że „wirtualne zespoły się sprawdziły” i
że „model pracy zdalnej jest efektywny i wpływa pozytywnie na work-life
balance”. Niektórzy wskazują na potencjalne korzyści dla organizacji, bo
na przykład „możliwość wyłącznie pracy zdalnej (kiedy już skończy się
obecna pandemia) i ewentualne „pojawienie się” w biurze 1-2 razy
w miesiącu mogłoby zachęcić potencjalnych pracowników z innych rejonów
Polski do pracy w firmie”. Warte podkreślenia są i te głosy, które
odnoszą się do spraw bardziej fundamentalnych – tak w ogóle, „mile
widziana byłaby lepsza polityka pracy zdalnej, wynikająca z zaufania do
pracowników, a nie z sytuacji na świecie”.
Praca hybrydowa nową normalnością?
Powodów,
dla których praca zdalna zyskała sobie uznanie pracowników jest wiele.
Często jest to kwestia osobistych preferencji i charakteru konkretnej
osoby. Dla tych, którzy cenią sobie bezpośrednie relacje i tęsknią
choćby do nieformalnych rozmów z kolegami przy fotokopiarce czy
ekspresie do kawy, powrót do biura będzie atrakcyjny. Inni cenią sobie
bardziej możliwość lepszej koncentracji w zaciszu domowym, bez
konieczności marnowania czasu na dojazdy do biura. W przypadku części
pracowników nadal motywem numer jeden jest unikanie ryzyka zakażenia się
koronawirusem. Dla niektórych problemem może być już sama droga do
pracy i konieczność korzystania z publicznych środków transportu. Troską
pracodawców jest zatem nie tylko utrzymanie odpowiednich protokołów
bezpieczeństwa w biurze, ale upewnienie się, że z punktu widzenia
pracowników są one zadowalające, i to w szerokim kontekście.
Odpowiedzią
pracodawców na te obawy i oczekiwania może być hybrydowy model pracy.
Daje on szansę na zrównoważenie zalet pracy z domu z potrzebami pracy w
zespole. W praktyce nie zawsze musi to być proste, bo elastyczność pracy
zdalnej polega nie tylko na tym, że pracownicy wykonują swoje obowiązki
z miejsca poza biurem, ale także w wybranych przez siebie godzinach.
Wdrożenie modelu hybrydowego może więc nastręczać trudności w
koordynacji wspólnej pracy.
Co zrobić, gdy zarząd firmy
podjął decyzję o powrocie do pracy w biurze, a menedżerowie wiedzą, że
pracownicy obawiają się tej chwili?
Oto 7 wskazówek jak przeprowadzić proces powrotu do pracy w biurze[2]:
1. Nie zaskakuj nagłymi decyzjami. Pracownicy odpowiednio wcześnie powinni
oswoić się z myślą, że taki moment w niedalekiej przyszłości nastąpi.
Wobec niepewności, jaka im towarzyszy, potrzebują czasu, aby przygotować
się mentalnie do tego powrotu.
2. Określ ramy czasowe,
kiedy powrót nastąpi. Upewnij się, że pracownicy mają jasność w tej
sprawie. Im mniej niewiadomych, tym mniej niepewności i mniejsze
obciążenie psychiczne ludzi.
3. Weź pod uwagę, że
efektywność pracy poszczególnych osób w biurze i z domu może być różna.
Zależy to nie tylko od osobowości pracownika i stylu jego pracy, ale
także od charakteru pracy, którą wykonuje. Być może harmonogram powrotu
do biura powinien uwzględniać różne daty dla różnych grup pracowników,
zależnie od specyfiki wykonywanych obowiązków.
4. Wprowadzaj nowe rozwiązania wspólnie z wszystkimi. Niektórzy w pierwszym
odruchu mogą zrzucić ciężar podejmowania decyzji na menedżera. A nowa
sytuacja to nowa szansa do wykorzystania – do praktykowania innowacji i
współpracy. Jako menedżer daj ludziom opcje do wyboru i swoje wsparcie,
aby mogli zdecydować, co jest dla nich najlepsze.
5. Stawiaj na uczciwość, dbaj o włączenie wszystkich. Równe i sprawiedliwe
traktowanie wszystkich to priorytet. Podczas procesu powrotu do biura,
zwłaszcza jeśli odbywać się on będzie falami, albo jeśli podjęliśmy
decyzję o pracy wykonywanej w modelu hybrydowym, łatwo o to, że pojawią
się głosy o faworyzowaniu części pracowników. Awanse i nagrody często
przyznawane są pracownikom, których mamy w bezpośredniej bliskości.
Dlatego, tworząc hybrydowy model pracy, pochyl się nad różnymi obszarami
– awansami i nie tylko. Upewnij się, że nowy model pracy będzie
sprawiedliwy dla wszystkich, że nikt nie zostanie pominięty.
6.
Zachowaj elastyczność. Pandemia jeszcze się nie zakończyła, a
szczepienia w różnych środowiskach przebiegają z różnym powodzeniem.
Przygotuj się na możliwość, że ponownie nadejdzie konieczność przejścia
na pracę zdalną. Bądź na to gotowy.
7. Podejmij zobowiązanie, że będziesz
regularnie sprawdzał, co dzieje się u waszych ludzi. Co najmniej raz na
kwartał pytaj pracowników o ich doświadczenia, tak aby firma mogła
szybko reagować na ich zmieniające się potrzeby oraz docierać do sedna
ewentualnych problemów. Krótkie tematyczne ankiety doskonale się do tego
nadają.
Żyjemy w wyjątkowym okresie. Przed nami konieczność określenia, jak będzie wyglądało miejsce pracy w najbliższej przyszłości. Być może nie będzie już powrotu do modelu pracy, jaki znamy sprzed pandemii. W każdym razie wszystko wskazuje na to, że pracownicy oczekują nowej normalności. To dobry moment, aby umocnić poczucie wzajemnego zaufania w firmie i szukać rozwiązań, które zadowolą wszystkie strony.
Bez względu na ostateczny model pracy, na jaki zdecyduje się firma, najważniejsze jest, aby pracownicy czuli, że mają wybór i że ich potrzeby są dostrzegane. Być może jak nigdy wcześniej prawdziwy wiatr w żagle złapią te organizacje, które podejmą trud zwinnej transformacji w szerszym zakresie niż obszar stricte biznesowy.
Newseria
[1] Claire Hastwell, Are Your Employees Suffering Return-to-Office Dread?, https://www.greatplacetowork.com/resources/blog/are-your-employees-suffering-return-to-office-dread (10.05.2021).
[2] Julian Lute, 7 Crucial Tips for Managers Preparing For A Post-COVID Workplace, https://www.greatplacetowork.com/resources/blog/7-crucial-tips-for-managers-preparing-a-return-to-the-office-after-covid (17.05.2021).