ChatGPT w finansach - gotowe prompty: Automatyzacja obsługi klienta i personalizacja usług

Automatyzacja obsługi klienta i personalizacja usług 

Obsługa klienta stanowi niezmiernie ważny obszar. Zobaczymy, jak bardzo ChatGPT może on usprawnić pracę działu finansowego oraz jak wykorzystać go do personalizacji usług, tak aby każdy klient poczuł się ważny. Przedstawiamy również procesy automatyzacyjne, w których można zastosować ChatGPT. 

Obsługa klienta stanowi niezmiernie ważny obszar. Fot. Pixabay

Obsługa klienta 

 

Oto konkretne, szczegółowe polecenia dla ChatGPT, które mogą być przydatne w obsłudze klienta instytucji finansowej. 

Obsługa zapytań konta bankowego 

POLECENIE: 

Stwórz skrypt do automatycznego informowania klientów na ich żądanie o bieżącym saldzie konta.

Zaprojektowanie tego skryptu ma kluczowe znaczenie dla umożliwienia klientom szybkiego dostępu do informacji o stanie ich kont bankowych, co jest niezwykle pomocne w codziennym zarządzaniu finansami. Umożliwia klientom natychmiastowe sprawdzenie salda za pośrednictwem prostego interfejsu, takiego jak aplikacja mobilna czy strona internetowa, co zapewnia im większą kontrolę nad finansami i większy komfort psychiczny.  

POLECENIE: 

Opracuj procedurę automatycznego resetowania PIN-u karty na żądanie klienta, włączając odpowiednie kroki weryfikacji tożsamości. 

Kluczowym elementem tej procedury jest zaimplementowanie skutecznych i bezpiecznych kroków weryfikacji tożsamości, aby resetowanie PIN-u było możliwe tylko dla uprawnionych użytkowników. Dzięki temu klienci mogą czuć się bezpiecznie, wiedząc, że ich środki są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, co jednocześnie zwiększa ich zaufanie do instytucji finansowej.

POLECENIE: 

Zaprojektuj system do automatycznego generowania i wysyłania historii transakcji klienta za ostatni miesiąc. 

Zadaniem takiego systemu jest dostarczanie na żądanie klienta szczegółowego zestawienia transakcji z ostatniego miesiąca. Ułatwia to klientom śledzenie wydatków i przychodów, a tym samym pozwala efektywnie zarządzać budżetem domowym. Automatyzacja tego procesu nie tylko oszczędza czas klienta, ale także zapewnia mu lepsze doświadczenia z bankowością cyfrową, co stanowi nieocenioną wartość dodaną w erze cyfrowej transformacji sektora finansowego. 

Zrozumienie, jak efektywnie komunikować się z narzędziami takimi jak ChatGPT, jest kluczowe dla maksymalizacji ich potencjału. Kiedy zadajemy sztucznej inteligencji jasno zdefiniowane, precyzyjne polecenia, otwieramy drzwi do świata możliwości. ChatGPT jest zaprojektowany tak, aby z niezwykłą dokładnością interpretować nasze instrukcje. Wart podkreślenia jest fakt, że narzędzie to nie tylko rozumie kontekst naszych zapytań, ale również dostosowuje się do naszego stylu komunikacji. Dzięki temu im więcej z nim pracujemy, tym bardziej płynna i efektywna staje się ta współpraca. Jest to wspaniałe narzędzie, które może znacząco usprawnić naszą pracę, pomagając nam z większą łatwością i skutecznością osiągnąć wyznaczone cele. 

Zarządzanie kredytami i pożyczkami 

POLECENIE: 

Stwórz skrypt do automatycznego udzielania informacji o statusie wniosku kredytowego klienta. 

To polecenie ma na celu stworzenie zautomatyzowanego narzędzia, które umożliwi klientom instytucji finansowej szybki i wygodny dostęp do informacji o statusie ich wniosków kredytowych. Skrypt powinien być w stanie zidentyfikować klienta i powiązany z nim wniosek, a następnie dostarczyć mu aktualne informacje o etapie, na którym  się znajduje jego wniosek (np. przyjęty, weryfikowany, zatwierdzony, odrzucony). Jest to kluczowe narzędzie do zwiększenia przejrzystości procedur kredytowych i podnoszenia ogólnej satysfakcji klientów. 

POLECENIE: 

Opracuj procedurę dla ChatGPT do przekazywania informacji o dostępnych opcjach refinansowania pożyczki. 

Zadanie to skupia się na zaprojektowaniu procedury, która pozwoli ChatGPT udzielać precyzyjne i zrozumiałe informacje o możliwościach refinansowania dostępnych dla klienta. Procedura powinna obejmować analizę bieżącej sytuacji finansowej klienta, jego historii kredytowej oraz warunków obecnie posiadanych zobowiązań, aby móc przedstawić najbardziej odpowiednie opcje refinansowania. Celem jest umożliwienie klientom podjęcia świadomej decyzji finansowej, co może przyczynić się do poprawy ich kondycji finansowej. 

POLECENIE: 

Zaprojektuj skrypt do informowania klientów o nadchodzących terminach spłaty rat kredytowych i wysokości kolejnych płatności. 

Celem tego promptu jest stworzenie skryptu, który automatycznie przypomni klientom o nadchodzących terminach spłaty rat oraz poinformuje o wysokości tych płatności. Taki skrypt powinien być w stanie integrować się z systemami bankowymi, aby na bieżąco śledzić harmonogram spłat i wysyłać odpowiednie powiadomienia. Jest to nieoceniona pomoc w zarządzaniu finansami osobistymi, która może znacząco przyczynić się do uniknięcia opóźnień w płatnościach i związanych z nimi konsekwencji. 

Inwestycje i zarządzanie portfelem 

POLECENIE: 

Stwórz procedurę dla ChatGPT do automatycznego doradzania klientom w zakresie opcji inwestycyjnych dostępnych w banku. 

ChatGPT staje się cyfrowym doradcą, który analizuje różnorodne opcje inwestycyjne oferowane przez bank oraz dostosowuje je do indywidualnych potrzeb i celów finansowych klienta. Poprzez zastosowanie zaawansowanych algorytmów i sztucznej inteligencji ChatGPT może skutecznie oceniać profile ryzyka oraz preferencje inwestycyjne klientów, a następnie proponować im optymalne strategie inwestycyjne. To narzędzie znacząco poprawia personalizację usług, zwiększając satysfakcję i zaangażowanie klientów. 

POLECENIE: 

Opracuj skrypt do monitorowania zmian wartości portfela inwestycyjnego klienta i informowania go o tych zmianach. 

Ten skrypt umożliwia ChatGPT śledzenie i analizowanie aktualnych wartości aktywów inwestycyjnych klienta oraz dostarczanie automatycznych aktualizacji w przypadku istotnych zmian rynkowych. System ten zapewnia klientom poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad ich inwestycjami, informując ich o wszelkich korzystnych lub niekorzystnych ruchach rynkowych, co umożliwia szybką reakcję i dostosowanie strategii inwestycyjnych. 

POLECENIE: 

Zaprojektuj system do automatycznego udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące ryzyka związanego z różnymi rodzajami inwestycji. 

ChatGPT wyposażony w tę funkcję działa jako interaktywny edukator, który udziela wyjaśnień na temat różnych aspektów ryzyka związanego z poszczególnymi rodzajami inwestycji. System pomaga klientom zrozumieć potencjalne zagrożenia i korzyści, analizując dane i trendy rynkowe. Dzięki temu klienci mogą podejmować bardziej świadome decyzje, co wzmacnia ich zaufanie do banku i zwiększa ich zaangażowanie w zarządzanie własnymi finansami. 

Jak widać, wykorzystanie ChatGPT w roli inteligentnego doradcy może bardzo pomóc organizacji. Przede wszystkim ChatGPT jest w stanie w czasie rzeczywistym analizować oferty produktów finansowych, dostosowując je do indywidualnego profilu ryzyka i preferencji klienta. Uważam, że jest to niezmiernie cenne, ponieważ buduje zaufanie i lojalność klientów, którzy oczekują nie tylko profesjonalnych, ale także szybkich i dopasowanych do ich potrzeb odpowiedzi. 

Co więcej, w dynamicznym świecie finansów, którego jedyną cechą stałą jest zmienność, klientom zależy na bieżącym monitorowaniu stanu i wartości ich inwestycji. Polecenie stworzone dla ChatGPT może automatycznie dostarczać informacje o wszelkich zmianach w wartości portfela inwestycyjnego, co jest kluczowe dla podejmowania świadomych i szybkich decyzji inwestycyjnych. Dodatkowo system odpowiadający na pytania dotyczące ryzyka inwestycyjnego pozwala klientom na głębsze zrozumienie i ocenę potencjalnych zagrożeń związanych z różnymi opcjami inwestycyjnymi. Taka wiedza jest nieoceniona, ponieważ stanowi fundament dla edukacji i rozwijania kompetencji inwestycyjnych klientów, co z kolei wzmacnia ich pewność siebie i skuteczność na rynku finansowym. Ponadto może budować zaufanie klientów względem instytucji finansowej. 

Obsługa kart kredytowych i debetowych 

Kolejnym obszarem zastosowania ChatGPT w instytucji finansowej jest obsługa kart kredytowych i debetowych. Tu również możemy wykorzystać to sprytne narzędzie — wystarczy wpisać odpowiednie polecenia. 

POLECENIE: 

Opracuj skrypt do informowania klientów o podejrzanych transakcjach na ich kartach kredytowych. 

W odpowiedzi na rosnące potrzeby bezpieczeństwa ważne jest, by klienci byli niezwłocznie informowani o wszelkich podejrzanych działaniach na ich kartach kredytowych. Skrypt, który analizuje wzorce transakcji w czasie rzeczywistym i wysyła alerty w przypadku wykrycia potencjalnego oszustwa, jest niezbędny. Takie rozwiązanie nie tylko zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa, ale także pozwala klientom szybko reagować, umożliwiając zminimalizowanie szkód finansowych. 

POLECENIE: 

Stwórz procedurę do blokowania i odblokowywania kart na żądanie klienta przez ChatGPT. 

Zaprojektowanie procedury, która umożliwia klientom łatwe blokowanie i odblokowywanie ich kart kredytowych za pośrednictwem ChatGPT, jest wręcz konieczne dla zapewnienia kontroli nad finansami. To udogodnienie nie tylko zwiększa komfort użytkowników, lecz również pozwala im zarządzać kartami w sposób, który najlepiej odpowiada ich aktualnym potrzebom, co jest szczególnie przydatne w sytuacji zgubienia karty lub podejrzenia nadużyć. 

POLECENIE: 

Zaprojektuj system do wysyłania automatycznych powiadomień o zbliżającym się terminie wygaśnięcia karty kredytowej. 

Prompt, który automatycznie informuje klientów o zbliżającym się terminie wygaśnięcia karty kredytowej, pozwala zapewnić ciągłość ich operacji finansowych. Regularne przypomnienia pomagają im w odpowiednim czasie podjąć niezbędne kroki, takie jak odnowienie karty, co zapobiega niespodziewanym problemom podczas dokonywania płatności. 

Te trzy polecenia demonstrują, jak wykorzystanie zaawansowanych technologii sztucznej inteligencji może radykalnie poprawić doświadczenia klientów. ChatGPT sprawia, że interakcje z instytucjami finansowymi stają się bardziej responsywne, intuicyjne i bezpieczne. Celem tych rozwiązań jest zarówno zwiększenie wygody użytkowania, jak i umocnienie zaufania i zadowolenia klientów, dzięki czemu możliwe jest budowanie długotrwałych relacji i lojalności wobec banku. 

Usługi bankowości internetowej 

POLECENIE: 

Stwórz skrypt do pomocy klientom w rejestracji i konfiguracji bankowości internetowej. 

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie cyfrowym dostęp do bankowości internetowej jest niezbędny. Dzięki skryptowi, który krok po kroku wspiera w procesie rejestracji i konfiguracji dostępu do bankowości online, użytkownicy mogą łatwiej korzystać z narzędzi finansowych. Taki system ułatwia klientom pierwsze kroki, zwiększa ich zaangażowanie i zadowolenie oraz zapewnia samodzielność w zarządzaniu finansami. 

POLECENIE: 

Opracuj procedurę resetowania hasła do bankowości internetowej, zabezpieczoną odpowiednimi środkami weryfikacji. 

Bezpieczeństwo danych to priorytet w bankowości internetowej. Procedura resetowania hasła, która obejmuje środki weryfikacji tożsamości, jest kluczowa dla ochrony kont klientów. Taka procedura powinna być intuicyjna, by umożliwić klientom szybkie odzyskanie dostępu do kont, a jednocześnie zapewnić, że jedynie upoważnione osoby będą mogły zmienić hasło. Podnosi to poziom zaufania klientów do systemu bankowego. 

POLECENIE: 

Zaprojektuj interfejs ChatGPT do przeprowadzania klientów przez proces ustawiania alertów SMS i e-mail dotyczących ich kont. 

Informowanie klientów o ważnych zdarzeniach bankowych, takich jak podejrzane transakcje czy nadchodzące terminy płatności, nie tylko zwiększa bezpieczeństwo finansowe, ale także poprawia ogólną komunikację między bankiem a klientem. Uważam, że taki interfejs może znacząco ułatwić klientom monitorowanie ich kont i zarządzanie finansami w bardziej świadomy sposób. 

Powyższe polecenia mają kluczowe znaczenie dla poprawy dostępu i bezpieczeństwa usług finansowych w cyfrowym świecie. Skrypt wspierający klientów w rejestracji i konfiguracji bankowości internetowej zapewnia łatwy dostęp do narzędzi finansowych, zwiększając zaangażowanie i samodzielność klientów w zarządzaniu ich finansami. Procedura resetowania hasła, która zawiera solidne środki weryfikacji, gwarantuje ochronę danych klientów oraz umożliwia szybkie i bezpieczne odzyskiwanie dostępu do konta. Natomiast interfejs ChatGPT do ustawiania alertów SMS i e-mail zarówno poprawia komunikację banku z klientem, jak i wzmacnia bezpieczeństwo finansowe klienta, ponieważ pozwala mu lepiej monitorować konto. Każde z tych rozwiązań demonstruje, jak technologie przeobrażają interakcje bankowe, czyniąc je bardziej intuicyjnymi, bezpiecznymi i odpowiednimi do potrzeb współczesnych użytkowników. 

Zarządzanie reklamacjami 

ChatGPT może być użyteczny również w tym obszarze funkcjonowania instytucji finansowych. Wprowadzenie poniższych poleceń pozwala zautomatyzować proces przyjmowania i rejestrowania skarg i reklamacji oraz zarządzania nimi w czasie. Wirtualny asystent może także pomóc w przygotowaniu odpowiedzi, a nawet sugerować, co należy w niej zawrzeć. 

POLECENIE: 

Opracuj skrypt do automatycznego przyjmowania i rejestrowania reklamacji i sugestii klientów. 

Prompt ten ułatwia zbieranie ważnych informacji zwrotnych od klientów oraz umożliwia szybkie i zorganizowane udzielanie odpowiedzi na wszelkie skargi, reklamacje, wnioski i sugestie, co przekłada się na większe zadowolenie. 

POLECENIE: 

Stwórz system do kierowania reklamacji klientów do odpowiednich działów lub osób w instytucji finansowej. 

Poprzez polecenie, które automatycznie przekierowuje zgłoszenia do odpowiednich działów lub osób, instytucje mogą zagwarantować, że każda sprawa będzie rozwiązywana przez najbardziej kompetentnych w każdym przypadku pracowników. Taki mechanizm nie tylko usprawnia wewnętrzne procesy, ale również buduje zaufanie klientów, pokazując im, że są traktowani poważnie i profesjonalnie. 

POLECENIE: 

Zaprojektuj procedurę dla ChatGPT do informowania klientów o statusie ich reklamacji i przewidywanym terminie rozpatrzenia. 

Dzięki automatycznym aktualizacjom klienci mogą być na bieżąco informowani o postępach w rozpatrywaniu ich sprawy, co znacząco zwiększa ich zadowolenie i sprawia, że instytucja jest postrzegana jako dbająca o wysoki standard obsługi klienta. 

Obsługa specjalna i personalizacja usług 

POLECENIE: 

Opracuj skrypt do personalizowania interakcji z klientami na podstawie ich historii transakcji i preferencji. 

Skrypt, który analizuje historię transakcji i preferencje klientów, pozwala dostosować komunikację i oferty do indywidualnych potrzeb. Dzięki temu każdy klient czuje, że jego potrzeby są rozumiane i respektowane, co podnosi jego zaufanie oraz zadowolenie z usług banku. Taka personalizacja poprawia doświadczenia użytkowników, a w rezultacie zwiększa ich zaangażowanie i częstotliwość korzystania z usług finansowych. 

POLECENIE: 

Stwórz procedurę dla ChatGPT do udzielania porad na temat produktów finansowych najlepiej dopasowanych do potrzeb klienta. 

Umożliwienie ChatGPT oferowania porad na temat najlepiej dopasowanych produktów finansowych jest kolejnym krokiem w kierunku inteligentnej automatyzacji obsługi klienta. Procedura ta powinna przeprowadzać klientów przez różnorodne opcje, wyjaśniając korzyści i ryzyka związane z każdym produktem finansowym. Dzięki temu klienci mogą podejmować świadome decyzje, które najlepiej odpowiadają ich aktualnym potrzebom i celom finansowym. 

 

3 rozbudowane polecenia dla ChatGPT w obsłudze klienta 

 

Oto przykłady szczegółowych i precyzyjnych poleceń, dzięki którym z pomocą ChatGPT można efektywnie wykonywać bardzo złożone zadania z zakresu obsługi klienta w środowisku finansowym.  

Zarządzanie wnioskami o pożyczki 

POLECENIE: 

Opracuj skrypt, który przeprowadza klientów przez proces składania wniosku o pożyczkę, przedstawiając informacje o wymaganych dokumentach, przewidywanym czasie przetwarzania oraz stopach procentowych i pozostałych warunkach spłaty. 

Obsługa zapytań dotyczących konta 

POLECENIE: 

Stwórz szczegółowy skrypt do odpowiadania na pytania klientów dotyczące ostatnich transakcji na ich koncie, w tym dat, kwot i odbiorców płatności, zapewniający jednocześnie wysoki poziom bezpieczeństwa i prywatności danych. 

Reagowanie na zgłoszenia utraty lub kradzieży karty 

POLECENIE: 

Zaprojektuj procedurę automatycznego blokowania zgubionej lub skradzionej karty bankowej, informującą klienta o krokach, które należy podjąć natychmiast po zgłoszeniu, oraz o procesie wydania nowej karty. 

Adam Parysz 

--------------- 

Adam Parysz jest autorem książki na temat praktycznego wykorzystania sztucznej inteligencji w szeroko rozumianych finansach, Polecenia dla ChatGPT w finansach: praktyczne zastosowanie w biznesie i finansach osobistych. 

Jak przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej i rozwijać karierę zawodową?

 

Rozmowa rekrutacyjna to nie tylko egzamin, lecz także szansa na świadome zaprezentowanie siebie i zbudowanie własnej marki zawodowej. W świecie, gdzie konkurencja na rynku pracy jest duża, a wymagania pracodawców stale rosną, przygotowanie i odpowiednia postawa stają się kluczem do sukcesu. 

Poniżej znajdziesz sprawdzone wskazówki, które pomogą Ci przejść przez proces rekrutacyjny i świadomie rozwijać swoją karierę. 

Rozmowa rekrutacyjna. Ilustracja: Pixabay

1. Pamiętaj, że rekrutacja to proces obustronny

Rekruterzy podkreślają, że rozmowa kwalifikacyjna to dialog, a nie przesłuchanie. Pracodawca ocenia Ciebie, ale Ty także masz prawo oceniać firmę, jej kulturę i warunki pracy. Zadając pytania, pokazujesz zaangażowanie i sprawdzasz, czy to miejsce faktycznie pasuje do Twojej wizji kariery. 

2. Analiza siebie i swojej ścieżki zawodowej 

Zanim złożysz CV, poświęć chwilę na określenie swojego planu kariery:

• jakie są Twoje mocne strony,

• które kompetencje chcesz rozwijać,

• gdzie widzisz się za kilka lat. 

Ćwiczenie SWOT (mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia) pomoże Ci lepiej zrozumieć, w czym jesteś dobry i jakie elementy wymagają poprawy. 

3. CV i pierwsze wrażenie

Dobre CV nie jest encyklopedią – ma być Twoją wizytówką. Powinno być przejrzyste, spójne i zawierać: 

• dane i doświadczenie,

• wykształcenie,

• kompetencje,

• zwięzłe podsumowanie zawodowe. 

 Pamiętaj: rekruter często spędza na pierwszej selekcji CV tylko od kilku do kilkunastu sekund. 

4. Przygotowanie do rozmowy w 6 krokach 

Według ekspertów warto przed rozmową:

1. Przeanalizować ofertę pracy i wymagania.

2. Zrobić przegląd swojego życiorysu – tak, aby każdy punkt w CV móc omówić.

3. Zbierać informacje o firmie (warto znać jej projekty, kulturę, wartości).

4. Dowiedzieć się, kto będzie prowadził rozmowę.

5. Przećwiczyć odpowiedzi z zaufaną osobą.

6. Zapanować nad stresem, np. poprzez techniki oddechowe. 

5. Model STAR – Twoje najlepsze narzędzie

Na pytania dotyczące doświadczenia odpowiadaj według metody STAR:

• S (sytuacja) – krótko opisz kontekst,

• T (task) – wskaż swoje zadanie,

• A (action) – wyjaśnij, co zrobiłeś,

• R (result) – pokaż efekt i wnioski. 

 Takie odpowiedzi są konkretne, logiczne i pokazują Twoje kompetencje w działaniu. 

6. Sekrety rekruterów, o których warto pamiętać 

• Nie istnieją kandydaci idealni – ważniejsze jest dopasowanie i potencjał do rozwoju. 

• Pracy często nie dostaje ten „najlepszy” kandydat, lecz ten, który potrafi się najlepiej sprzedać i nawiązać relację. 

•  Rekruterzy zwracają uwagę na mowę ciała, punktualność i entuzjazm – to drobiazgi, które robią wielką różnicę.  

7. Rozwój kariery nie kończy się na rozmowie 

Rozmowa kwalifikacyjna to dopiero początek. Kluczem do dalszego sukcesu jest: 

• budowanie marki osobistej – pokaż w sieci (np. na LinkedIn), kim jesteś i jakie wartości reprezentujesz 

• rozwój kompetencji miękkich – zarządzanie ludźmi, komunikacja, umiejętność pracy w zespole,

• automotywacja i pewność siebie – rozwijaj swoje mocne strony i ucz się na błędach.  

Podsumowanie

Rozmowa rekrutacyjna to sztuka łączenia przygotowania z autentycznością. Zadbaj o CV, wizerunek i kompetencje, ale przede wszystkim pokaż, kim jesteś i dokąd zmierzasz. Rozwój kariery to proces ciągły – wymaga świadomych decyzji, odwagi i konsekwencji.

Pamiętaj: najlepszą inwestycją zawsze jesteś Ty sam.

 

Artykuł powstał z inspiracji następującymi książkami: 

Agnieszka Ciećwierz, Daj się zrekrutować! Jak przygotować się do procesu rekrutacji, 

Angelika Śniegocka, Rozmowa kwalifikacyjna. O czym nie wiedzą kandydaci do pracy, czyli sekrety rekrutujących, 

Chris Guillebeau, Skazany na sukces. Znajdź pracę marzeń, 

Dale Carnegie, Jak rozwinąć swoją karierę. O awansach, zarządzaniu i zmianach zawodu. 

 

Recenzja: DistroKid - platforma dla twórców do dystrybucji muzyki

DistroKid to platforma do cyfrowej dystrybucji muzyki, która umożliwia artystom publikowanie utworów w serwisach streamingowych i sklepach online na całym świecie. Serwis działa w modelu subskrypcyjnym — użytkownik płaci roczną opłatę, a w zamian może wgrywać dowolną liczbę singli i albumów. 

DistroKid - pomaga w dystrybucji Twojej muzyki. Ilustracja: Redakcja

Zakres usług

Po założeniu konta artysta może przesłać pliki muzyczne w formatach WAV lub MP3, dodać metadane (tytuł, autor, gatunek, okładka) i wybrać platformy, na których ma się pojawić jego muzyka.

DistroKid współpracuje z najpopularniejszymi serwisami, takimi jak Spotify, Apple Music, YouTube Music, Amazon Music, Tidal, a także wieloma mniejszymi platformami. 

 

Zalety DistroKid

• Stała roczna opłata – brak prowizji od odtworzeń i sprzedaży.

• Szybkość publikacji – w wielu przypadkach muzyka trafia do serwisów w 1–2 dni.

• Nieograniczona liczba publikacji w ramach abonamentu.

• Funkcje dodatkowe: generowanie tekstów piosenek, linki promocyjne, możliwość ustawiania daty premiery, dzielenie przychodów z innymi twórcami.

• Prosty panel użytkownika – intuicyjna obsługa, bez nadmiaru ustawień. 

 

Ograniczenia i kwestie do rozważenia

• Brak narzędzi do miksu czy masteringu – te etapy muszą być wykonane wcześniej.

• Panel jest funkcjonalny, ale ma stosunkowo prosty interfejs graficzny.

• Konieczność opłacania subskrypcji co roku, niezależnie od liczby wydanych utworów (może to być wadą dla osób publikujących rzadko).

• Brak bezpośredniej sprzedaży fizycznych nośników (np. CD, winyli).

Dla kogo jest DistroKid?

DistroKid to rozwiązanie skierowane zarówno do niezależnych artystów, którzy chcą wejść na globalne platformy bez podpisywania umów z wytwórniami, jak i do profesjonalnych muzyków publikujących regularnie. Najwięcej zyskują na nim osoby, które wydają kilka lub kilkanaście utworów rocznie — w takim przypadku stała opłata szybko się zwraca. 

Podsumowanie

DistroKid jest jedną z najprostszych i najszybszych metod wprowadzenia muzyki do najważniejszych serwisów streamingowych. Dzięki rocznej opłacie i braku prowizji stanowi korzystne rozwiązanie dla artystów aktywnie publikujących nowe utwory. Nie jest to jednak narzędzie do produkcji muzyki, a jedynie do jej dystrybucji — co warto mieć na uwadze przy wyborze platformy. 

💡 Jeśli chcesz przetestować usługę, możesz skorzystać z trwającej promocji, aby obniżyć koszt pierwszego roku subskrypcji. 

Rynek IT odbija po kryzysie. Firmy znów szukają programistów, ale nie wszystkich

Po ponad dwóch latach spadków rynek pracy w branży IT wyraźnie się ożywia. Jak wynika z danych JustJoin.IT, w pierwszej połowie 2025 roku liczba ofert dla programistów wzrosła o blisko 70% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Płace również idą w górę, choć – jak podkreślają eksperci – nie wrócą już do rekordowych poziomów sprzed kilku lat. 

 

AI nie zabiera pracy - wymaga lepszych programistów. Ilustracja: Redakcja

 

AI nie zastąpiła programistów

Wzrost liczby ogłoszeń to w dużej mierze efekt „odreagowania” po okresie stagnacji. – Klienci zrozumieli, że sztuczna inteligencja nie napisze za nich całego kodu, więc nadal potrzebują specjalistów – mówi Piotr Nowosielski, prezes Just Join IT i Rocket Jobs.

Największy popyt dotyczy obecnie ekspertów w technologiach Data, Java, JavaScript, Analytics, DevOps i Python, a także w sektorze AI/ML, który w ostatnim kwartale odnotował najszybsze przyspieszenie.

Wynagrodzenia rosną, ale rynek się urealnił

Średnia pensja w IT w pierwszym półroczu 2025 r. wyniosła 22 769 zł, co oznacza wzrost o 12% rok do roku. Najwyższe stawki wciąż otrzymują specjaliści od Javy (do 41 tys. zł brutto na etacie), JavaScriptu, bezpieczeństwa IT, architektury systemów i DevOps.

Eksperci zaznaczają jednak, że rynek przeszedł korektę – w ciągu ostatnich dwóch lat realne płace spadły nawet o jedną trzecią. Dziś wzrosty są umiarkowane, a rekordy z czasów „przegrzanego rynku” raczej nie wrócą.

Trudne czasy dla juniorów

Ponad połowa ofert pracy kierowana jest do seniorów, a dla juniorów – zaledwie 6%. Co gorsza, to właśnie początkujący programiści aplikują najczęściej, co prowadzi do dużej konkurencji i niskiej skuteczności w zdobywaniu zatrudnienia.

Firmy coraz rzadziej szukają juniorów do prostych zadań – te coraz częściej zastępowane są rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji. Od kandydatów oczekuje się dziś nie tylko znajomości podstaw programowania, lecz także obsługi narzędzi AI, śledzenia trendów i posiadania solidnego portfolio.

Rekrutacje trwają coraz dłużej

Choć AI miała przyspieszyć procesy rekrutacyjne, w praktyce stało się odwrotnie – przeciętny proces trwa dziś nawet 60 dni, czyli dwa razy dłużej niż kilka lat temu. Powodem jest m.in. zalew aplikacji generowanych automatycznie, często bez realnej wartości, co utrudnia pracę zredukowanym zespołom HR.

Hybryda wypiera pracę zdalną

Po raz pierwszy w ofertach pracy model hybrydowy (47,1%) wyprzedził pracę w pełni zdalną (46%). W Polsce dominuje wariant „cztery dni w biurze, jeden zdalnie” lub „trzy na dwa”. Zdaniem ekspertów to trend, który utrzyma się na dłużej – z korzyścią dla efektywności zespołów.

Podsumowanie: Po trudnym okresie rynek IT znów przyspiesza, ale w nowych realiach. Seniorzy mogą liczyć na wzrost wynagrodzeń i szeroki wybór ofert, natomiast juniorzy – na wyższe wymagania i większą konkurencję. Sztuczna inteligencja stała się zarówno sprzymierzeńcem, jak i wyzwaniem dla branży. 

Oprac. db na podst. Newseria 

Posłuchaj, co mówi Piotr Nowosielski, prezes zarządu Just Join IT oraz Rocket Jobs

Recenzja: Suno AI — nowa era tworzenia muzyki dzięki sztucznej inteligencji

W świecie, gdzie technologia coraz mocniej wkracza w każdą dziedzinę naszej twórczości, muzyka AI staje się fascynującym narzędziem dla twórców i pasjonatów dźwięku. Jednym z ciekawszych graczy na tym polu jest platforma Suno AI, która oferuje szybki, prosty i efektowny sposób na generowanie podkładów muzycznych bez konieczności posiadania muzycznego wykształcenia czy specjalistycznego sprzętu. 

 

Suno AI - nowa era tworzenia muzyki. Ilustracja: Redakcja.

 

Co wyróżnia Suno AI?

Przede wszystkim prostota. Interfejs jest przejrzysty i intuicyjny, więc nawet początkujący użytkownik bez problemu poradzi sobie z wygenerowaniem własnej kompozycji. Kilka kliknięć i gotowe — muzyka stworzona na bazie AI, gotowa do użycia w projektach wideo, podcastach czy prezentacjach. 

Platforma oferuje imponujący wybór stylów muzycznych — od relaksujących, ambientowych dźwięków, przez energetyczny pop, aż po bardziej eksperymentalne brzmienia. To sprawia, że niezależnie od tego, jaki klimat chcesz uzyskać, z łatwością znajdziesz coś dla siebie. 

Jakość i prawa do muzyki

To, co naprawdę przykuwa uwagę, to jakość generowanych utworów. Brzmienie jest naturalne, dobrze zbalansowane, a aranżacje mają profesjonalny charakter, co jest rzadkością wśród automatycznych generatorów muzyki. Dodatkowo, Suno AI umożliwia komercyjne wykorzystanie wygenerowanych ścieżek, co jest ogromnym plusem dla twórców, którzy chcą monetyzować swoje projekty bez ryzyka prawnego. 

Na co warto zwrócić uwagę?

Oczywiście, jak każdy system AI, Suno AI ma swoje ograniczenia. Czasem utwory mogą brzmieć podobnie, zwłaszcza przy wykorzystywaniu popularnych stylów. Dlatego warto poeksperymentować z parametrami, aby uzyskać bardziej oryginalne i dopasowane do własnych potrzeb kompozycje. 

Innym aspektem jest to, że platforma skupia się na pełnej automatyzacji procesu i nie oferuje rozbudowanych narzędzi edycyjnych. Jeśli szukasz zaawansowanego edytora, w którym samodzielnie złożysz każdy element utworu, możesz poczuć się trochę ograniczony. Jednak dla większości użytkowników to właśnie szybkość i wygoda generowania gotowych podkładów jest największym atutem. 

Dla kogo jest Suno AI?

To narzędzie idealne dla twórców treści, YouTuberów, podcasterów oraz wszystkich, którzy potrzebują muzyki „na szybko” i bez komplikacji. Również dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z muzyką i chcą eksperymentować z dźwiękiem bez inwestowania w sprzęt czy oprogramowanie. 

Podsumowując

Suno AI to platforma, która pokazuje, jak daleko zaszła technologia w dziedzinie tworzenia muzyki. Łączy prostotę, różnorodność i jakość, oferując dostęp do profesjonalnie brzmiących utworów generowanych przez AI. Jeśli chcesz sprawdzić, jak łatwo można stworzyć własne podkłady muzyczne, warto spróbować właśnie tego narzędzia. 

WhitePress – jak platforma może pomóc Twojej firmie w content marketingu i SEO?

Content marketing to dziś jeden z kluczowych elementów budowania widoczności w sieci. Każda marka – niezależnie od branży – potrzebuje wartościowych treści i linków, aby przyciągnąć uwagę użytkowników i poprawić pozycje w Google. 

 

Infografika - zalety WhitePress. Ilustracja własna.

 

Tylko jak to zrobić skutecznie, oszczędzając przy tym czas i budżet? Rozwiązaniem może być WhitePress – platforma, która od lat ułatwia firmom na całym świecie planowanie i realizację działań marketingowych online. 

 

Czym jest WhitePress? 

WhitePress to platforma łącząca reklamodawców, marketerów i agencje z wydawcami treści. Umożliwia:

• publikację artykułów sponsorowanych na ponad 60 000 – 100 000 portali,

• zamawianie treści tworzonych przez doświadczonych copywriterów,

• prowadzenie skutecznego link buildingu i działań SEO w 27 krajach.

Co to oznacza w praktyce dla Twojego biznesu?
Możesz w jednym panelu: wybrać odpowiednie portale, zamówić treści, zaplanować publikację i śledzić efekty. Wszystko w pełni zautomatyzowane i przejrzyste. 

 

Dlaczego marketerzy tak chętnie korzystają z WhitePress? 

 

1. Precyzyjne filtry – publikujesz tam, gdzie warto

WhitePress pozwala precyzyjnie wybrać portale, które najlepiej pasują do Twojej strategii. Możesz selekcjonować je m.in. po:

• autorytecie domeny (DA/DR),

• ruchu organicznym,

• tematyce strony,

• kraju pochodzenia ruchu.

Dlaczego to ważne?
Dzięki filtrom masz pewność, że Twoje treści trafiają dokładnie do tej grupy odbiorców, na której Ci zależy.

2. Dane SEO, którym możesz zaufać

WhitePress integruje się z najważniejszymi narzędziami analitycznymi – Ahrefs, Semrush, Majestic – dzięki czemu masz dostęp do rzetelnych informacji o jakości i widoczności portali.

Co to daje Twojej marce?
Nie publikujesz „w ciemno”. Każda decyzja jest poparta danymi, które pomagają osiągnąć realne efekty w SEO.

3. Gwarancja widoczności linków

Link sponsorowany, który nagle znika z opublikowanego artykułu, to problem znany każdemu marketerowi. WhitePress eliminuje to ryzyko, oferując 36‑miesięczną gwarancję widoczności linków i codzienny monitoring.

Dlaczego to się opłaca?
Twoje inwestycje w SEO są bezpieczne, a publikacje pracują na widoczność marki przez długi czas.

4. Profesjonalne treści na wyciągnięcie ręki

Nie masz czasu ani zasobów na tworzenie artykułów? WhitePress pozwala zamówić je bezpośrednio na platformie. Teksty przygotowują lokalni copywriterzy, którzy znają specyfikę rynku i umieją pisać w sposób atrakcyjny dla odbiorców oraz wyszukiwarek.

Efekt?
Otrzymujesz wartościowe, SEO‑optymalizowane treści bez konieczności szukania zewnętrznych podwykonawców.

5. Obsługa klienta, która naprawdę wspiera

Zespół WhitePress słynie z szybkiego i merytorycznego wsparcia. Jeśli masz pytania, możesz liczyć na pomoc specjalistów – od pierwszych kroków na platformie po zaawansowane działania kampanijne. 

 

Jak zacząć korzystać z WhitePress?

1. Zarejestruj się – proces jest szybki i intuicyjny.

2. Stwórz projekt – dzięki temu zobaczysz pełną listę wydawców.

3. Skorzystaj z filtrów, aby wybrać portale najlepiej dopasowane do Twoich celów marketingowych.

4. Zamów treści lub wgraj własne artykuły i zaplanuj ich publikację.

5. Monitoruj efekty – w panelu masz pełną kontrolę nad wynikami kampanii. 

    

Dlaczego warto?

WhitePress to narzędzie, które:

• usprawnia i automatyzuje działania content marketingowe,

• pozwala działać globalnie z jednego panelu,

• gwarantuje bezpieczeństwo inwestycji SEO,

• oszczędza czas i minimalizuje ryzyko błędów. 

Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy duży biznes – platforma pomoże Ci skutecznie zwiększać zasięg, budować autorytet marki i poprawiać pozycje w wyszukiwarce.

WhitePress to rozwiązanie, które powinno znaleźć się w arsenale każdego nowoczesnego marketera.

Cyberprzestępcy coraz częściej atakują przedsiebiorców. Gdzie to zgłaszać?

Cyberprzestępcy coraz częściej podejmują próby cyberataków na polskich przedsiębiorców. Największym zagrożeniem jest phishing, czyli maile czy SMS-y podszywające się pod różne instytucje, mające na celu wyłudzenie danych i pieniędzy. Rośnie też liczba prób ataku ransomware, czyli szyfrowania zasobów organizacji dla okupu. Większość przedsiębiorców nic nie robi w przypadku rozpoznania próby oszustwa. Tylko niewielki odsetek zgłasza incydenty do CERT Polska, często nie wiedząc, jakie korzyści może to przynieść. 

 

Cyberprzestępcy coraz częściej atakują przedsiębiorców. Fot. px

"Patrząc na badanie KPMG „Barometr Cyberbezpieczeństwa” z 2024 roku, 2/3 firm zetknęło się z próbą cyberincydentu w swoim działaniu. Jako ING pytaliśmy klientów, jakiego typu cyberataków doświadczają. Najczęstszym typem ataków jest phishing, czyli klienci na swojego maila otrzymują z jakiegoś podejrzanego adresu załącznik bądź link do fałszywej strony" – mówi Wojciech Kordas, dyrektor Centrum Eksperckiego Przeciwdziałania Oszustwom w ING Banku Śląskim. 

Badanie przeprowadzone na zlecenie ING Banku Śląskiego wskazuje, że 56 proc. firm zetknęło się z próbą phishingu. Z kolei fałszywą fakturę czy propozycję fałszywej inwestycji otrzymało po 44 proc. badanych. KPMG wskazuje, że firmy w Polsce zgłaszają wyższy poziom dojrzałości, a 40 proc. wysoko ocenia bezpieczeństwo sieci wewnętrznej. Jednocześnie prawie co piąta firma nie kontroluje bezpieczeństwa w procesach wytwarzania oprogramowania.

"Najczęstszymi atakami wymierzonymi w firmy, jakie obserwujemy jako CERT Polska, są ataki typu ransomware, czyli takie, gdzie dochodzi do zaszyfrowania organizacji, wykradzenia danych i potem żądania okupu od organizacji, który ma ona zapłacić, żeby te dane nie były publikowane i żeby je odzyskać" – wskazuje Marcin Dudek, kierownik CERT Polska. – "Powodem ataku są głównie podatności, czyli urządzenia czy oprogramowanie wystawione do internetu, które przestępcy wyszukują w wersji posiadającej podatności i umożliwiającej atak na organizację. Tutaj najważniejsze są aktualizacje". 

Z badania ING wynika, że 90 proc. przedsiębiorców uważa, że ma przynajmniej podstawową wiedzę o bezpieczeństwie w internecie. Niekoniecznie jednak znają poszczególne rodzaje ataków i metody ochrony przed nimi. Na pytanie o to, czym jest spoofing, czyli podszywanie się przestępców pod banki czy urzędy w celu wyłudzenia danych lub pieniędzy, poprawną odpowiedź wskazała połowa badanych. Nieco mniej wiedziało, jaki jest cel ataku DDoS. Zdecydowana większość niewłaściwie wskazała najskuteczniejszą metodę ochrony przed phishingiem – nie jest nią ani firewall, ani antywirus, ale klucz U2F (wskazany przez 28 proc. badanych). 

"W momencie, kiedy wycieknie hasło, przestępcy mogą go użyć, żeby zalogować się zdalnie do firmy. Jeśli nie ma drugiego składnika, czyli np. tokenu fizycznego, urządzenia, które musi być podpięte do komputera, to przestępca uzyska pełny dostęp do firmy. Jeśli do poczty nie ma wymagania podania dodatkowego kodu SMS, to przestępca, mając hasło, będzie mógł się zalogować i przeprowadzić atak na organizację, np. wykorzystując tę skrzynkę i wysyłając wewnątrz organizacji maile wyłudzające dane czy atakujące kolejnych pracowników" – tłumaczy kierownik CERT Polska. 

Kolejny powszechny błąd to trzymanie kopii zapasowych w tej samej sieci, co pozostałe zasoby firmy. Włamanie do sieci wiąże się wówczas z ryzykiem zaszyfrowania wszystkich danych organizacji, również kopii zapasowych przygotowywanych właśnie na wypadek cyberataku. 

"Bardzo ważne jest to, żeby kopie zapasowe były odseparowane. To jest kluczowe, jeśli chodzi potem o podniesienie się po takim ataku" – mówi Marcin Dudek. 

"ING w swoim badaniu zapytało przedsiębiorców o to, jak reagują na próby ataków. Okazało się, że przedsiębiorcy zwykle ignorują tego typu próby i są zadowoleni, że nie ulegli atakowi, natomiast przeważnie nie robią więcej nic" – mówi Wojciech Kordas. 

W zależności od typu ataku od 56 proc. do 69 proc. badanych odpowiedziało, że nie zrobili nic lub nie pamiętają. Wśród przedsiębiorców, którzy reagowali, 8–22 proc. zgłosiło incydent do CERT Polska. Najczęściej dotyczyło to phishingu i fałszywych faktur. 8–14 proc. zgłosiło incydent na policję – najczęściej w reakcji na phishing, spoofing oraz złośliwe oprogramowanie. Z kolei do banków przedsiębiorcy najczęściej zgłaszali próby phishingu (19 proc.) oraz spoofingu (27 proc.). 

"Nie każda firma zgłasza atak do nas, do CERT Polska, ponieważ tylko 1/4 firm wie o tym, że CERT Polska istnieje. Widzimy więc potrzebę, żeby pomóc naszej widoczności. Z drugiej strony, nawet jak firmy wiedzą o naszym istnieniu, często boją się zgłosić, bo myślą, że to się wiąże z jakimiś konsekwencjami. Chcę więc uspokoić – nie publikujemy informacji o ataku, nie idziemy z nią do mediów, dane ze zgłoszenia są chronione, podmiot może jedynie zyskać na zgłoszeniu" – przekonuje Marcin Dudek. 

Jak podkreśla, masowe cyberoszustwa wymagają od przestępców czasu i pieniędzy na organizację. Zgłoszenie do CERT Polska może pokrzyżować im plany: 

"Musimy mieć świadomość, że tego typu cyberataki są atakami masowymi. Maile z linkami, SMS-y, telefony trafiają do tysięcy ludzi. Poprzez reakcję i zgłoszenie tego incydentu do CERT Polska możemy przerwać ten ciąg. CERT jest w stanie zablokować fałszywą stronę czy SMS-y" – podkreśla przedstawiciel ING Banku Śląskiego. 

Jednym z narzędzi opracowywanych przez ekspertów CERT Polska są wzorce SMS tworzone na podstawie zgłoszeń od obywateli. Dotychczas powstało blisko kilkaset takich wzorców, co pozwoliło zatrzymać 1,5 mln wiadomości od oszustów, zanim dotarły one do użytkowników. Zespół blokuje też dostęp do stron wyłudzających dane, na które kierują oszuści. CERT Polska w marcu 2020 roku uruchomił listę ostrzeżeń przed niebezpiecznymi stronami. Dziś wprowadza na nią średnio 265 adresów dziennie. W 2024 roku zablokowano 75 mln prób wejścia na strony z listy. 

"Zgłoszenie ataku do CERT Polska daje szereg korzyści. Przede wszystkim poprawia widoczność, co pozwala uchronić kolejne firmy. Wiemy, jakie ataki są obecnie w Polsce podejmowane, przed czym mamy ostrzegać, jak mamy edukować, żeby do ataku nie dochodziło. Ale jest też korzyść bezpośrednia, bo pomagamy w obronie przed atakami i po incydencie, wysyłamy szereg porad, jak się zachować, jak rozmawiać z mediami, jakie działania trzeba podjąć pod kątem prawnym" – wymienia Marcin Dudek. 

ING od lat wspiera klientów w dbaniu o bezpieczeństwo w sieci. Promowanie działalności CERT Polska to kolejny sposób na niwelowanie negatywnych skutków cyberprzestępczości. Na potrzeby kampanii „Cyberbezpieczeństwo dla firm” bank we współpracy z Piotrem Koniecznym, ekspertem ds. bezpieczeństwa w internecie, przygotował „10 zasad bezpiecznej firmy w sieci”. 

"W ramach kampanii przypominamy przedsiębiorcom, jak najlepiej reagować na tego typu ataki – dodaje Wojciech Kordas. – Przedsiębiorcy powinni reagować aktywnie i zgłaszać każdą próbę tego typu ataków na stronę incydent.cert.pl. To jest właściwa instytucja, która może podjąć działania w tym zakresie". 

A Ty co o tym myślisz? Czy Twoja firma przeżyła cyberatak i wyszła obronną ręką? Jakich sztuczek użył cyberprzestępca, aby wymusić na firmie określone działanie? 

Na podstawie Newseria oprac. db

Jawność wysokości wynagodzenia

Wkrótce do polskiego prawa ma zostać wdrożona dyrektywa o jawności wynagrodzeń, która nałoży na pracodawców obowiązek informowania kandydatów do pracy o widełkach płacowych dla oferowanych stanowisk. Także każdy zatrudniony pracownik będzie miał prawo do informacji na temat średnich wynagrodzeń osób zajmujących podobne stanowiska lub wykonujących pracę o tej samej wartości. Dla pracodawców oznacza to konieczność usystematyzowania siatki płac. 

 

Wkrótce ma zostać wdrożona dyrektywa o jawności wynagrodzeń. Fot. px

"Dyrektywa dotycząca przejrzystości wynagrodzeń wprowadzi zmiany w polityce płacowej. Przede wszystkim jednym z głównych założeń dyrektywy dotyczącej przejrzystości wynagrodzeń jest posiadanie przez wszystkich pracodawców systemu wynagrodzenia, które zapewniają równe wynagrodzenie osób, które wykonują taką samą pracę lub pracę tej samej wartości" – mówi dr hab. Małgorzata Kurzynoga, profesor Uniwersytetu Łódzkiego, partnerka w Kancelarii BKB Baran Książek Bigaj. – "To oznacza, że każdy pracodawca powinien się przyjrzeć, zweryfikować obowiązujące u niego systemy wynagrodzeń i dokonać wartościowania stanowisk. Dostosowanie systemów wynagradzania do wymagań wynikających z dyrektywy jest procesem długofalowym, nie będzie to jednorazowe zadanie, z całą pewnością konieczna będzie cykliczna weryfikacja". 

Przyjęta w maju 2023 roku dyrektywa dotycząca przejrzystości wynagrodzeń powinna zostać zaimplementowana do 7 czerwca 2026 roku. Przewiduje ona szereg obowiązków informacyjnych wobec pracodawców w sferze płacowej, przede wszystkim udostępnienie osobom kandydującym do pracy informacji o początkowym wynagrodzeniu lub jego przedziale przed rozmową kwalifikacyjną. 

"Ten wymóg ma zapewnić równość szans w negocjacjach płacowych bez względu na płeć" – mówi prawniczka. – "Kolejna bardzo istotna zmiana, która wynika z dyrektywy, dotyczy obowiązku każdego pracodawcy udostępnienia pracownikowi na jego wniosek, złożony czy to bezpośrednio, czy też za pośrednictwem przedstawicielstwa pracowniczego, informacji dotyczących przeciętnego wynagrodzenia współpracowników z podziałem na płeć w stosunku do wynagrodzenia wnioskującego pracownika". 

Po trzecie, pracodawcy, którzy zatrudniają co najmniej 100 pracowników, będą zobowiązani do raportowania informacji o wynagrodzeniu do organu monitorującego, który będzie z kolei zobowiązany do przekazania tych informacji publicznie, w tym poprzez publikację na łatwo dostępnej stronie internetowej. Dyrektywa wyróżnia trzy grupy podmiotów, które będą objęte obowiązkiem sprawozdawczym. Pracodawcy zatrudniający 250 pracowników lub więcej będą musieli złożyć pierwszy raport do 7 czerwca 2027 roku, a następnie co roku; zatrudniający od 150 do 249 pracowników również składają raport do tego samego terminu, a następnie co trzy lata, natomiast pracodawcy zatrudniający od 100 do 149 pracowników będą mieć czas na pierwszy raport do 7 czerwca 2031 roku, a następnie co trzy lata. W sprawozdaniu będzie trzeba zawrzeć informacje m.in. o różnicy w wynagrodzeniach między kobietami a mężczyznami, różnicy w wynagrodzeniach ze względu na dodatkowe składniki, np. premie, medianie tych różnic, procencie pracowników płci żeńskiej i męskiej, którzy otrzymują dodatkowe składniki wynagrodzenia lub premie, czy o procencie pracowników obu płci w różnych przedziałach wynagrodzeń. 

"Doświadczenia państw europejskich, które wprowadziły już kilka lat temu rozwiązania dotyczące przejrzystości wynagrodzeń, dostarczają nam przykłady pozytywnych skutków w sferze publicznej. Przede wszystkim kobiety zdecydowanie częściej awansują u tych pracodawców, którzy są zobowiązani do raportowania luki płacowej. Ponadto pracownice unikają pracodawców, u których występuje duża luka płacowa, co z kolei skłania pracodawców do zajęcia się tym problemem i zmniejszenia luki" – mówi prof. Małgorzata Kurzynoga. – "W Wielkiej Brytanii spowodowało to zmniejszenie luki płacowej o 19 proc. Ponadto daje to możliwość zarówno obecnym, jak i potencjalnym pracownikom, klientom, kontrahentom do podejmowania świadomych decyzji i tym samym powoduje to, że ci pracodawcy, którzy dbają o swój wizerunek, zajmują się swoją luką płacową w celu jej zmniejszenia". 

Celem przepisów jest zniwelowanie luki płacowej między kobietami a mężczyznami. Z danych Głównego Urzędu Statystycznego wynika, że w lipcu 2024 roku wartość mediany wynagrodzeń w gospodarce narodowej wskazywała na różnice ze względu na płeć – dla mężczyzn wyniosła 6899,50 zł i była o 485,54 zł wyższa niż dla kobiet. Oznacza to, że panowie zarabiali średnio o 3,9 proc. więcej, niż wynosiła mediana, a panie – mniej o 3,4 proc. Jeszcze większe różnice dotyczą przeciętnego wynagrodzenia. Tu płaca mężczyzn była średnio o 5 proc. wyższa od średniej, zaś kobiet – o 5,2 proc. niższa. Eurostat wskazuje, że w 2022 roku luka płacowa w UE wynosiła 12,7 proc., przy czym najwyższa była w Estonii (21,3 proc.), a najniższa w Luksemburgu (-0,7 proc.). Polska z wynikiem 7,8 proc. jest wśród państw o najniższym poziomie różnicy. 

"Zasadniczo pracodawcy obawiają się wymagań związanych z przejrzystością wynagrodzeń. Przede wszystkim są to obawy finansowe, ponieważ ewentualna likwidacja luki płacowej wymaga jednak podwyższenia wynagrodzenia pracownikom, którzy nie są dostatecznie wynagradzani. Po drugie, pracodawcy obawiają się fali roszczeń. O ile już teraz pracownicy mogą występować z roszczeniami z tytułu dyskryminacji płacowej, o tyle na ogół z tej możliwości nie korzystają, ponieważ nie mają wiedzy, że są dyskryminowani w sferze wynagrodzenia" – wyjaśnia ekspertka kancelarii BKB Baran Książek Bigaj. 

Na początku grudnia ub.r. Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej powołało zespół, który ma pracować nad wdrożeniem dyrektywy do polskiego porządku prawnego. 

"Przed tym zespołem stoi wiele wyzwań" – ocenia prof. Małgorzata Kurzynoga. – "Jednym z najważniejszych jest uregulowanie kwestii szczegółowych, w tym np. terminu przedawnienia, aby pracodawcy nie byli zaskakiwani roszczeniami pracowników za dyskryminację sprzed kilkunastu lat. Dyrektywa przewiduje, że termin przedawnienia nie może się rozpocząć wcześniej niż z chwilą, w której pracownik dowiedział się o dyskryminacji. Ważne jest jednak, aby polski ustawodawca powiązał ten termin również z terminem zdarzenia dyskryminacyjnego. Głośne procesy na całym świecie w Goldman Sachs, Disneyu czy Google’u wskazują, że te roszczenia sięgają okresu sprzed kilkunastu lat". 

24 stycznia br. w Sejmie miało miejsce pierwsze czytanie poselskiego projektu ustawy o jawności wynagrodzeń. Jego idea łączy się z unijną dyrektywą, ale nie jest jej implementacją. Przygotowany przez posłów KO projekt zakłada obowiązek przedstawiania w ogłoszeniach o pracę proponowanego wynagrodzenia. Znosi też obowiązek utrzymania w tajemnicy wysokości wynagrodzenia pracownika. 

A Ty co o tym myślisz?  

Na podstawie Newseria oprac. db 

  

 

Pokolenie Z - jakie ma oczekiwania względem pracy

Pokolenie Z wkroczyło na rynek pracy, wnosząc na niego świeżą energię, pomysły, ale i oczekiwania. Co jest ważne dla pokolenia Z w pracy? 

 

Pokolenie Z wchodzi na rynek pracy. Fot. Dziennikarskie News

 

Pokolenie Z - czym się charakteryzuje? 

Pokolenie Z obejmuje osoby urodzone mniej więcej pomiędzy 1995 a 2010 rokiem. Zetki dorastały w świecie, w którym technologia jest w powszechnym użyciu. Standardem są także media społecznościowe i stały dostęp do informacji. Ich spojrzenie na świat pracy jest często inne niż reprezentowane przez starszych kolegów. Różni się tak bardzo, że momentami trudno im się nawzajem zrozumieć. 

Zetki od najmłodszych lat miały dostęp do Internetu, co wpłynęło na ich sposób komunikacji, zdobywania wiedzy i podejście do rozwoju zawodowego. Korzystanie z aplikacji, platform cyfrowych czy pracy zdalnej jest naturalne. Według badania „2024 Gen Z and Millennial Survey: Living and working with purpose in a transforming world” opublikowanego przez Deloitte w 2024 roku, to pokolenie jest skoncentrowane na wartościach takich jak odpowiedzialność społeczna, poczucie celu, ochrona środowiska czy równowaga między życiem prywatnym a zawodowym. 

Zetki a rynek pracy 

Wejście pokolenia Z na rynek pracy zmieniło wiele standardów. Zetki stanowią obecnie około 20% globalnej siły roboczej, a ich liczba w firmach rośnie z każdym rokiem (CBRE, „2024–2025 Global Workplace & Occupancy Insights”, 2024). Ich potrzeby są odzwierciedleniem zmian zachodzących w świecie. Wpływają też na kształt struktury organizacyjnej, zarządzania i kultury pracy. 

Czym się wyróżniają Zetki?

• Szybka adaptacja technologii – Zetki są cyfrowymi tubylcami. Praca w wirtualnym środowisku jest dla nich naturalna, dzięki czemu szybko adaptują nowinki. Zwykle ciekawią ich nowości i możliwość rozwoju, dlatego warto, aby pracodawca wziął to pod uwagę. 
• Świadomość własnego dobrostanu – w przeciwieństwie do wcześniejszych pokoleń, Zetki cenią sobie spokój i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Atmosfera, kultura otwartej, dwukierunkowej komunikacji, a także benefity wspierające prywatną sferę życia są dla nich szczególnie ważne. 
• Zaangażowanie społeczne – młodzi chcą pracować dla firm, które działają na rzecz środowiska i wspierają ważne inicjatywy społeczne. 

Czego Zetki oczekują od pracodawcy? 

Zetki w pracy charakteryzują się otwartością na zmiany i szybkim przyswajaniem nowości. Są ambitne, ale jednocześnie bardziej pragmatyczne niż wcześniejsze pokolenia. Zwykle nie szukają pracy na całe życie, a elastyczność i możliwość zmiany ścieżki kariery są dla nich bardziej naturalne. Biorąc to pod uwagę, nie dziwi, że to firmy dające możliwość dostosowania godzin i miejsca pracy do własnych potrzeb zyskują w oczach tego pokolenia. 

Dla młodszych, którzy urodzili się w czasach dostępu do informacji i otwartości na świat, różnorodność to norma. Dlatego Zetki chcą pracować w miejscach, gdzie szanuje się różnice, a każda osoba czuje się akceptowana. 

Chcąc przyciągnąć przedstawicieli pokolenia Z, warto zwrócić uwagę na możliwości rozwojowe w firmie. Jeśli możliwości szkoleń i ścieżki kariery są jasno określone, to taka organizacja zyskuje - i to nie tylko w oczach młodego pokolenia. 

Jak pozyskać talenty z pokolenia Z? 

Zetki cenią otwartą komunikację. Jasne zasady wynagradzania, feedback i przejrzystość procesów to elementy budujące ich zaufanie. Ponadto warto zaimplementować programy wsparcia zdrowia psychicznego czy świadczenia będące odciążaniem w codziennym życiu (jak na przykład karta lunchowa). Zetki analizują oferty pracy i szybciej wyczuwają, co jest realnym benefitem, a co tylko wydaje się nim być. 

Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej to już nie tylko dodatek, ale często wymóg. Zetki chcą mieć kontrolę nad swoim czasem i nie są chętne na tracenie go na dojazdy. 

Można zauważyć, że to, co przyciąga Zetki, może być i jest atrakcyjne także dla innych pokoleń. 

Jakie benefity zaproponować Pokoleniu Z? 

Na liście atrakcyjnych świadczeń znajdują się: 

• Dofinansowania posiłków, a wśród rozwiązań tego typu przoduje karta lunchowa. Jest wygodna, dostępna w formie cyfrowej, odciąża finansowo i wspiera zdrowe nawyki żywieniowe. Może być niezależnym świadczeniem lub elementem wspierającym tworzenie firmowej kultury lunchowej.
• Programy well-beingowe, w tym dofinansowanie terapii, sesji mindfulness czy zajęć sportowych. Niektóre firmy budują nawet przyzakładowe siłownie i organizują biurowe zajęcia jogi. 
• Rozwój zawodowy – na liście benefitów wspierających tę kwestię są budżety szkoleniowe, dostęp do kursów online czy dofinansowanie studiów. 
• Elastyczny czas pracy, w tym możliwość pracy z domu, dodatkowe dni wolne (np. z okazji urodzin) czy grafik układany zgodnie z indywidualnymi potrzebami. 

Podsumowując, Pokolenie Z to generacja świadoma swoich potrzeb i dbająca o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Pracodawcy, którzy zrozumieją te potrzeby i stworzą odpowiednie środowisko pracy, będą skutecznie przyciągać i zatrzymywać młode talenty. Warto już dziś zastanowić się, od czego zacząć zmiany. 

 

A jakie jest Twoje zdanie? Jakich benefitów oczekujesz w pracy - jakie już masz i korzystasz, a jakich Ci brakuje? Jeśli jesteś Zetką, napisz, co dla Ciebie jest najważniejsze w pracy, co sprawiłoby, że chciałabyś zatrzymać się dłużej w jakimś miejscu pracy? 

Na podstawie Newseria oprac. db

Mobbing - zmieni się jego definicja. Nowe prawo będzie lepiej chroniło pracowników

Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej planuje uprościć prawną definicję mobbingu. Dodatkowo opracowywana nowelizacja przepisów ma nałożyć nowe obowiązki na pracodawców, których celem będzie określenie zasad przeciwdziałania mobbingowi i to na poziomie regulaminu pracy lub innych wewnętrznych regulacji. Dzięki któremu podwładni będą bardziej świadomi swoich praw i będą mogli lepiej reagować na przypadki ich łamania. 

 

Planowana jest nowa definicja mobbingu - pracownicy będą lepiej chronieni. Fot. px

 

Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w styczniu skierowało do konsultacji społecznych projekt ustawy zwiększający ochronę pracowników przed mobbingiem: 

"Po 21 latach obowiązywania obecnych przepisów czas na zmiany dostosowane do dzisiejszych realiów" – podkreśliła ministra pracy Agnieszka Dziemianowicz-Bąk podczas wystąpienia w Sejmie. – "Polska kultura pracy i prawo pracy muszą iść z duchem czasu. Przemocowe zjawiska, które jeszcze 20 lat temu uchodziły za normalne, dziś postrzegamy jako szkodliwe, krzywdzące czy wręcz nielegalne. I bardzo dobrze – musimy iść do przodu i zostawić za sobą czasy przyzwalania, cichej zgody na mobbing i toksyczną kulturę pracy w Polsce. Prawo musi iść za zmianami społecznymi i odpowiadać na nowe problemy i wyzwania". 

Z raportu UCE Research i platformy ePsycholodzy.pl wynika, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy 2023 roku 41,4 proc. zatrudnionych Polaków odczuło bezpośrednio zachowania noszące znamiona mobbingu (rok wcześniej było to 40 proc.). Problem ten dotyka przede wszystkim najmłodszych pracowników w wieku 18–24 lata (tu odsetek wynosi ponad 50 proc.). Ankietowani skarżą się na bezsensowne zadania, zadania poniżej ich kompetencji, obmowy i plotki, sprzeczne polecenia, komentarze świadczące o zazdrości lub zawiści, a także krzyki, przekleństwa i wyzwiska. Z danych przytaczanych przez MRPiPS wynika, że nawet w firmach, gdzie istnieje oficjalna polityka antymobbingowa, 70 proc. badanych nie czuje wsparcia ze strony swojej organizacji. Ponad 90 proc. ofiar mobbingu deklaruje pogorszenie zdrowia psychicznego, a 75 proc. – fizycznego. 

Te statystyki wskazują, że problem nękania w miejscu pracy można uznać za powszechny i właśnie z tego właśnie powodu resort pracy przygotował propozycje zmian w prawie, które pozwolą na skuteczniejszą walkę z tym zjawiskiem. Po pierwsze, ma się zmienić ustawowa definicja mobbingu. 

"Ta definicja mobbingu jest obecnie dość skomplikowana i złożona, co powoduje szereg problemów w praktyce, dlatego cieszy zapowiedź ministerstwa, że ma ona zostać uproszczona. Jej podstawowym elementem ma być stwierdzenie, że mobbing polega na uporczywym nękaniu pracownika" – mówi Michał Włodarczyk, adwokat z kancelarii PCS Paruch Chruściel Schiffter Stępień Kanclerz | Littler. – "Obecna definicja mobbingu zawiera szereg przesłanek, które muszą być spełnione łącznie. To powoduje, że nawet w sytuacjach, w których rzeczywiście dochodzi do nieprawidłowych zachowań w miejscu pracy, sądy nie orzekają na korzyść pracowników, nie uznają tych zachowań za mobbing właśnie dlatego, że nie wszystkie przesłanki wymienione w obecnym przepisie zostały spełnione". 

Dziś ustawowa definicja mobbingu zawiera pięć podstawowych przesłanek – wystąpienie działania lub zachowania dotyczącego pracownika lub skierowanego przeciwko pracownikowi, ich uporczywość i długotrwałość, działanie lub zachowanie powinno mieć postać nękania lub zastraszania, wystąpienie skutku w postaci zaniżonej oceny przydatności zawodowej pracownika lub w postaci poniżenia lub ośmieszenia go, izolowania lub wyeliminowania go z zespołu. 

"Według zapowiedzi nowe przepisy mają zawierać również katalog przesłanek zachowań, które uznajemy za mobbing, ale ten katalog będzie otwarty, przykładowy. Uważam, że jest to dobre rozwiązanie, ponieważ wyobraźnia ludzka nie zna granic i zachowania mobbera mogą być przeróżne, nie jesteśmy w stanie sztywno określić, jak konkretnie mobber może się zachować w danej sytuacji. Obecna definicja mobbingu również zawiera pewne zwroty niedookreślone, jak chociażby wymóg, aby nękanie pracownika było długotrwałe, natomiast żaden przepis prawa nie określa, co to znaczy" – wyjaśnia adwokat. – "To powoduje różne rozbieżności w orzecznictwie sądowym. Niektóre sądy uznają, że aby mieć do czynienia z mobbingiem, to nękanie musi trwać kilka miesięcy, inne sądy uznają, że już kilka tygodni nękania wystarczy, a są nawet takie orzeczenia, które mówią, że wystarczy nękanie pracownika przez jeden dzień, aby uznać to za mobbing. Dlatego cieszy mnie ta propozycja Ministerstwa Pracy, żeby w ogóle zrezygnować z przesłanki długotrwałości działania mobbingu i skupić się na jego uporczywości". 

Ustawa ma także wprowadzić narzędzia, które pozwolą pracownikom budować świadomość swoich praw oraz skutecznie się bronić w przypadku uporczywego nękania w miejscu pracy:  

"Projektowane przepisy mają nałożyć na pracodawców obowiązek uregulowania zasad przeciwdziałania mobbingowi w regulaminie pracy, a w przypadku pracodawców, którzy nie mają obowiązku wdrożenia regulaminu pracy, czyli zatrudniają mniej niż 50 pracowników, te zasady przeciwdziałania mobbingowi będą musiały być uregulowane w specjalnym obwieszczeniu" – mówi Michał Włodarczyk. 

Ministerstwo podkreśla, że wewnętrzne regulacje, w których tworzenie zaangażowana jest strona pracownicza, pomogą ustalić jasne zasady dla wszystkich osób zatrudnionych w organizacji. Dzięki temu dużo trudniej będzie zamiatać pod dywan sytuacje, w których pracownik traktowany jest w niewłaściwy, bezprawny sposób. Nowelizacja pomoże pracodawcom w tworzeniu własnych strategii przeciwdziałania mobbingowi, dopasowanych do indywidualnej sytuacji i charakterystyki danego zakładu pracy oraz danej branży. Przepisy mają bardziej precyzyjnie określać obowiązki pracodawców w związku z przeciwdziałaniem mobbingowi. Mają się one sprowadzać do trzech grup działań – prewencyjnych, wykrycia i odpowiedniej reakcji w przypadku wykrycia takiej sytuacji oraz zapewnieniu opieki ofiarom mobbingu. 

"Zgodnie z obecnymi przepisami Kodeksu pracy pracodawca ma obowiązek przeciwdziałać mobbingowi. I tak naprawdę mamy tylko to jedno lakoniczne zdanie, żaden przepis nie precyzuje tego obowiązku. Tutaj z pomocą przychodzi nam orzecznictwo przede wszystkim Sądu Najwyższego, który w swoich orzeczeniach wielokrotnie podkreślał, że pracodawcy mają obowiązek wdrożenia realnych działań z zakresu prewencji antymobbingowej, skutecznej polityki antymobbingowej. Bardzo ważne są również szkolenia pracowników, podnoszenie ich świadomości, czym jest mobbing i jak na niego reagować. I tutaj również pozytywnie oceniam planowaną zmianę uszczegółowienia obowiązku przeciwdziałania mobbingowi w przepisach Kodeksu pracy" – mówi adwokat. 

Ministerstwo Pracy proponuje również podwyższyć minimalny próg zadośćuczynienia za krzywdę wywołaną mobbingiem: 

"Nie będzie ono mogło być niższe niż sześciokrotne miesięczne wynagrodzenie. I tutaj nie chodzi o minimalne wynagrodzenie, ale o wynagrodzenie konkretnego pracownika, ofiary mobbingu, czyli mogą tutaj wchodzić w grę dosyć wysokie kwoty" – zauważa Michał Włodarczyk. 

Zgodnie z proponowanymi przepisami nawet jeśli firma udowodni, że osobą nękającą pracownika był jego bezpośredni przełożony, będzie musiała ponieść odpowiedzialność za tę sytuację. Obecnie obowiązujące przepisy, co potwierdzały dotychczasowe orzeczenia Sądu Najwyższego, pozwalały pracodawcy uwolnić się od odpowiedzialności. Co ważne, przepisy zwolnią z odpowiedzialności cywilnoprawnej pracodawcę, jeżeli mobbing nie pochodził od przełożonego pracownika i zostały wdrożone odpowiednie i skuteczne działania prewencyjne. 

"Obecne przepisy Kodeksu pracy przewidują mechanizmy i narzędzia, które służą ofiarom mobbingu do dochodzenia swoich praw, pracownicy mogą dochodzić odszkodowania za mobbing, mogą również dochodzić zadośćuczynienia za krzywdę wywołaną mobbingiem. Jednocześnie te mechanizmy i narzędzia nie są wystarczające i często są mało skuteczne" – mówi adwokat. – "Liczba pozwów dotyczących mobbingu od wielu lat kształtuje się na podobnym poziomie i to jest około 700 spraw rocznie, czyli bardzo niewiele. Świadczy to o tym, że pracownicy nie decydują się na dochodzenie swoich praw przed sądem". 

Jak podkreśla, powodem niskiej zgłaszalności spraw o mobbing jest długotrwałość tego typu postępowań. Są to również sprawy trudne pod względem dowodowym – ciężar udowodnienia mobbingu spoczywa bowiem na pracowniku. Często wymaga to poświadczeń ze strony innych pracowników, którzy jednak mogą być niechętni w zeznawaniu na niekorzyść obecnego pracodawcy. 

"Co gorsza, pracownicy wygrywają co 20. sprawę o mobbing, czyli  jedynie w 5 proc. spraw górą są pracownicy" – dodaje ekspert. 

Nowe przepisy wprowadzają model racjonalnej ofiary, aby odróżnić rzeczywiste nękanie od subiektywnego postrzegania mobbingu. Ustawa ma bowiem chronić także pracodawców oraz inne osoby przed fałszywymi oskarżeniami. 

Na podst. Newseria oprac. db 

AI w marketingu

Czy sztuczna inteligencja całkowicie zastąpi ludzką kreatywność? Czy dzięki sztucznej inteligencji firmy obejdą się bez analityków i copywriterów? 

AI w marketingu. Fot. px

AI w marketingu - szansa czy zagrożenie? 

Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja dla większości z nas była czymś abstrakcyjnym, ciekawostką, a nawet przedmiotem żartów, jak w przypadku internetowych translatorów masowo generujących tłumaczenia bardzo wątpliwej jakości. Dziś realnie zmienia pracę na wielu stanowiskach. Za jej pomocą można generować treści, optymalizować kampanie reklamowe czy analizować dane. Czy jednak szybki rozwój AI oznacza koniec marketingu opartego na ludzkiej kreatywności i intuicji? 

Obawy o automatyzację zadań na pewno nie są bezpodstawne. Generatywna AI potrafi tworzyć angażujące treści i reklamy, a także w pewnym stopniu analizować zachowania klientów. Przetwarza też ogromne ilości danych znacznie szybciej niż człowiek. Wszystko to rodzi istotne pytanie: czy copywriterzy i analitycy danych staną się zbędni?  Wydaje się, że nie. Automatyzacja pozwala firmom oszczędzać czas, jednak ludzie nadal zachowują zdolność do interpretacji wyników, kreatywność i zrozumienie kontekstów. 

Prawdziwa siła AI w marketingu tkwi nie w zastępowaniu ludzi, lecz w ich wspieraniu. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą usprawniać procesy analityczne, przyspieszać pozycjonowanie stron WWW i ułatwiać copywriting SEO czy komunikację z klientem, ale to ludzie nadają przekazom odpowiedni ton. Kompetencje miękkie, empatia i zdolność odczuwania emocji są w marketingu nie do przecenienia. Najlepsze wyniki osiągają te firmy, którym udaje się skutecznie łączyć wydajność technologii z ludzką kreatywnością.

Czy AI może wspierać specjalistów od analizy danych?

Skuteczne zarządzanie kampaniami reklamowymi, poprawne personalizowanie treści czy optymalizacja budżetu wymagają precyzyjnych analiz. To dzięki nim można zrozumieć potrzeby klientów. AI odgrywa w tym procesie coraz ważniejszą rolę, ponieważ pomaga marketerom szybko przetwarzać ogromne ilości informacji. Umożliwia też automatyzację powtarzalnych, czasochłonnych zadań. Mimo tego technologia nie może całkowicie zastąpić wykwalifikowanych specjalistów, gdyż to oni dostrzegają w przetworzonych liczbach to, co najważniejsze, wyciągają z nich wnioski i planują dalsze, skuteczniejsze działania. 

Sztuczna inteligencja znacząco przyspiesza analizę danych. Może automatycznie generować raporty czy wykrywać wzorce w zachowaniach klientów. Dla firm oznacza to większą efektywność – mniej czasu poświęconego na rutynowe operacje to więcej przestrzeni na strategiczne działania. Tym, co odróżnia ludzkiego specjalistę od AI, jest umiejętność interpretacji, weryfikacji, a przede wszystkim krytycznego myślenia i kwestionowania wiarygodności oraz istotności danych. 

Sposoby stosowania AI w analizie danych są coraz liczniejsze. Firmy wykorzystują ją do segmentacji klientów (na podstawie historii zakupów, zachowań na stronie lub danych demograficznych), prognozowania trendów i analizy konkurencji czy zmian w odpływie klientów. Rezultaty takich działań nadal wymagają jednak przetworzenia przez osobę z odpowiednią wiedzą, by mogła je zweryfikować i uwzględnić dodatkowe aspekty, których AI nie potrafi dostrzec. 

Sztuczna inteligencja a copywriting 

Sztuczna inteligencja coraz mocniej wpływa na marketing. Usprawnia tworzenie treści, pracę nad kampaniami i personalizację komunikatów. Wykorzystuje modele językowe do generowania wpisów blogowych na wskazane tematy, treści newsletterów, maili sprzedażowych czy opisów produktów z oferty sklepu online. Dzięki AI można błyskawicznie wyprodukować dużą ilość contentu. Niektórzy jednak wskazują na wątpliwą jakość i poprawność merytoryczną takich treści, co miałoby przemawiac za tym, że bez udziału specjalisty od copywritingu, redakcji czy korekty proces pisania za pomocą AI nie może się odbywać na wysokim poziomie. 

Zdaniem niektórych, choć AI umożliwia szybkie generowanie tekstów, redakcję i rozbudowę istniejących treści czy dostosowywanie komunikatów do określonych grup odbiorców, nadal istnieją aspekty copywritingu, w których człowiek jest niezastąpiony. Kreatywne pomysły, umiejętność wypracowania unikalnego stylu na potrzeby konkretnej marki czy kanału komunikacji, emocjonalne podejście wykorzystywane w storytellingu – do tego nie wystarczy maszyna. Choć generatory treści można nauczyć wielu rzeczy, dobrze zrobi to tylko ekspert w danej dziedzinie. Warto korzystać z narzędzi, ale powinna się tym zajmować osoba, która potrafi ocenić i zweryfikować efekt. 

Jakość treści wpływa nie tylko na postrzeganie firmy przez obecnych i potencjalnych klientów, lecz także pozycjonowanie strony. Google nie docenia schematycznych tekstów z błędami, często pozbawionych jakichkolwiek konkretów. Właśnie dlatego copywriting SEO warto zlecać specjalistom – agencjom, w których człowiek i maszyna działają ramię w ramię, by przyciągać na stronę kolejnych klientów. 

W czym copywriterzy mogą wykorzystywać AI? 

W celu osiągania jak najlepszych wyników firmy powinny traktować AI jako wsparcie dla ludzkich copywriterów, a nie ich zastępstwo. Oto 3 sposoby, na jakie odpowiednio wykorzystane narzędzia mogą pomóc specjaliście: 

1. Generowanie pomysłów, a nie gotowych treści – asystent AI doskonale pomaga w burzy mózgów, podpowiadając ciekawe tematy wpisów blogowych, postów na media społecznościowe czy artykułów. 
2. Personalizowanie treści na podstawie danych – AI może analizować dane o zachowaniach klientów (jeśli specjalista ma do nich dostęp) i dostosowywać do nich komunikaty, co zwiększa skuteczność przekazu. 
3. Ocena tekstu – ludzie nadają treści odpowiedni ton, poprawiają błędy i dopasowują przekaz do grupy docelowej, ale mogą też poprosić AI o ocenę stworzonej treści pod odpowiednim kątem. 

Jakie są największe ograniczenia AI w tworzeniu treści?

Jak wskazują niektórzy, mimo swoich wielkich możliwości AI ma istotne wady, które sprawiają, że nie może całkowicie zastąpić ludzkich twórców. Są to między innymi: 

• brak oryginalności i kreatywności – AI operuje na istniejących, wyuczonych wzorcach, więc siłą rzeczy tworzone przez nią treści są schematyczne i przewidywalne; 
• ryzyko plagiatu – choć narzędzia oparte na AI generują nowe treści, zdarza się, że przypadkiem powielają istniejące fragmenty tekstów; 
• trudność w uchwyceniu kontekstu emocjonalnego i kulturowego – AI nie rozumie subtelnych niuansów języka, co może prowadzić do błędnych interpretacji przekazu; 
• niemożność oceny wiarygodności informacji – AI generuje treści na podstawie dostępnych danych, ale nie potrafi zweryfikować ich prawdziwości ani odróżnić rzetelnych źródeł od fałszywych; 
• Przyszłość marketingu nie polega więc na zastąpieniu specjalistów przez technologię, lecz na wykorzystaniu AI do zwiększania efektywności działań człowieka. 

Skazani na współpracę  

Sztuczna inteligencja już teraz rewolucjonizuje sposób działania wielu firm, ale to człowiek pozostaje najmocniejszym ogniwem łańcucha marketingu. To między innymi analitycy i copywriterzy nadają działaniom konkretny kierunek, interpretując dane i opracowując treści w taki sposób, by były angażujące dla docelowego odbiorcy i prowadziły do konwersji. Najlepsze wyniki osiąga się, łącząc potencjał nowoczesnych technologii z ludzką kreatywnością, intuicją i ekspercką wiedzą. Nowoczesny marketing to tandem człowieka i maszyny, jednak to pierwszy z nich musi zasiadać za kierownicą. Tylko takie podejście umożliwia przyciąganie klientów niczym magnes. 

A Ty co o tym myślisz?  

Na podst. Newseria, oprac. db