Czy sztuczna inteligencja całkowicie zastąpi ludzką kreatywność? Czy dzięki sztucznej inteligencji firmy obejdą się bez analityków i copywriterów?
 |
| AI w marketingu. Fot. px |
AI w marketingu - szansa czy zagrożenie?
Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja dla większości z nas była czymś abstrakcyjnym, ciekawostką, a nawet przedmiotem żartów, jak w przypadku internetowych translatorów masowo generujących tłumaczenia bardzo wątpliwej jakości. Dziś realnie zmienia pracę na wielu stanowiskach. Za jej pomocą można generować treści, optymalizować kampanie reklamowe czy analizować dane. Czy jednak szybki rozwój AI oznacza koniec marketingu opartego na ludzkiej kreatywności i intuicji?
Obawy o automatyzację zadań na pewno nie są bezpodstawne. Generatywna AI potrafi tworzyć angażujące treści i reklamy, a także w pewnym stopniu analizować zachowania klientów. Przetwarza też ogromne ilości danych znacznie szybciej niż człowiek. Wszystko to rodzi istotne pytanie: czy copywriterzy i analitycy danych staną się zbędni? Wydaje się, że nie. Automatyzacja pozwala firmom oszczędzać czas, jednak ludzie nadal zachowują zdolność do interpretacji wyników, kreatywność i zrozumienie kontekstów.
Prawdziwa siła AI w marketingu tkwi nie w zastępowaniu ludzi, lecz w ich wspieraniu. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą usprawniać procesy analityczne, przyspieszać pozycjonowanie stron WWW i ułatwiać copywriting SEO czy komunikację z klientem, ale to ludzie nadają przekazom odpowiedni ton. Kompetencje miękkie, empatia i zdolność odczuwania emocji są w marketingu nie do przecenienia. Najlepsze wyniki osiągają te firmy, którym udaje się skutecznie łączyć wydajność technologii z ludzką kreatywnością.
Czy AI może wspierać specjalistów od analizy danych?
Skuteczne zarządzanie kampaniami reklamowymi, poprawne personalizowanie treści czy optymalizacja budżetu wymagają precyzyjnych analiz. To dzięki nim można zrozumieć potrzeby klientów. AI odgrywa w tym procesie coraz ważniejszą rolę, ponieważ pomaga marketerom szybko przetwarzać ogromne ilości informacji. Umożliwia też automatyzację powtarzalnych, czasochłonnych zadań. Mimo tego technologia nie może całkowicie zastąpić wykwalifikowanych specjalistów, gdyż to oni dostrzegają w przetworzonych liczbach to, co najważniejsze, wyciągają z nich wnioski i planują dalsze, skuteczniejsze działania.
Sztuczna inteligencja znacząco przyspiesza analizę danych. Może automatycznie generować raporty czy wykrywać wzorce w zachowaniach klientów. Dla firm oznacza to większą efektywność – mniej czasu poświęconego na rutynowe operacje to więcej przestrzeni na strategiczne działania. Tym, co odróżnia ludzkiego specjalistę od AI, jest umiejętność interpretacji, weryfikacji, a przede wszystkim krytycznego myślenia i kwestionowania wiarygodności oraz istotności danych.
Sposoby stosowania AI w analizie danych są coraz liczniejsze. Firmy wykorzystują ją do segmentacji klientów (na podstawie historii zakupów, zachowań na stronie lub danych demograficznych), prognozowania trendów i analizy konkurencji czy zmian w odpływie klientów. Rezultaty takich działań nadal wymagają jednak przetworzenia przez osobę z odpowiednią wiedzą, by mogła je zweryfikować i uwzględnić dodatkowe aspekty, których AI nie potrafi dostrzec.
Sztuczna inteligencja a copywriting
Sztuczna inteligencja coraz mocniej wpływa na marketing. Usprawnia tworzenie treści, pracę nad kampaniami i personalizację komunikatów. Wykorzystuje modele językowe do generowania wpisów blogowych na wskazane tematy, treści newsletterów, maili sprzedażowych czy opisów produktów z oferty sklepu online. Dzięki AI można błyskawicznie wyprodukować dużą ilość contentu. Niektórzy jednak wskazują na wątpliwą jakość i poprawność merytoryczną takich treści, co miałoby przemawiac za tym, że bez udziału specjalisty od copywritingu, redakcji czy korekty proces pisania za pomocą AI nie może się odbywać na wysokim poziomie.
Zdaniem niektórych, choć AI umożliwia szybkie generowanie tekstów, redakcję i rozbudowę istniejących treści czy dostosowywanie komunikatów do określonych grup odbiorców, nadal istnieją aspekty copywritingu, w których człowiek jest niezastąpiony. Kreatywne pomysły, umiejętność wypracowania unikalnego stylu na potrzeby konkretnej marki czy kanału komunikacji, emocjonalne podejście wykorzystywane w storytellingu – do tego nie wystarczy maszyna. Choć generatory treści można nauczyć wielu rzeczy, dobrze zrobi to tylko ekspert w danej dziedzinie. Warto korzystać z narzędzi, ale powinna się tym zajmować osoba, która potrafi ocenić i zweryfikować efekt.
Jakość treści wpływa nie tylko na postrzeganie firmy przez obecnych i potencjalnych klientów, lecz także pozycjonowanie strony. Google nie docenia schematycznych tekstów z błędami, często pozbawionych jakichkolwiek konkretów. Właśnie dlatego copywriting SEO warto zlecać specjalistom – agencjom, w których człowiek i maszyna działają ramię w ramię, by przyciągać na stronę kolejnych klientów.
W czym copywriterzy mogą wykorzystywać AI?
W celu osiągania jak najlepszych wyników firmy powinny traktować AI jako wsparcie dla ludzkich copywriterów, a nie ich zastępstwo. Oto 3 sposoby, na jakie odpowiednio wykorzystane narzędzia mogą pomóc specjaliście:
- Generowanie pomysłów, a nie gotowych treści – asystent AI doskonale pomaga w burzy mózgów, podpowiadając ciekawe tematy wpisów blogowych, postów na media społecznościowe czy artykułów.
- Personalizowanie treści na podstawie danych – AI może analizować dane o zachowaniach klientów (jeśli specjalista ma do nich dostęp) i dostosowywać do nich komunikaty, co zwiększa skuteczność przekazu.
- Ocena tekstu – ludzie nadają treści odpowiedni ton, poprawiają błędy i dopasowują przekaz do grupy docelowej, ale mogą też poprosić AI o ocenę stworzonej treści pod odpowiednim kątem.
Jakie są największe ograniczenia AI w tworzeniu treści?
Jak wskazują niektórzy, mimo swoich wielkich możliwości AI ma istotne wady, które sprawiają, że nie może całkowicie zastąpić ludzkich twórców. Są to między innymi:
- brak oryginalności i kreatywności – AI operuje na istniejących, wyuczonych wzorcach, więc siłą rzeczy tworzone przez nią treści są schematyczne i przewidywalne;
- ryzyko plagiatu – choć narzędzia oparte na AI generują nowe treści, zdarza się, że przypadkiem powielają istniejące fragmenty tekstów;
- trudność w uchwyceniu kontekstu emocjonalnego i kulturowego – AI nie rozumie subtelnych niuansów języka, co może prowadzić do błędnych interpretacji przekazu;
- niemożność oceny wiarygodności informacji – AI generuje treści na podstawie dostępnych danych, ale nie potrafi zweryfikować ich prawdziwości ani odróżnić rzetelnych źródeł od fałszywych;
- Przyszłość marketingu nie polega więc na zastąpieniu specjalistów przez technologię, lecz na wykorzystaniu AI do zwiększania efektywności działań człowieka.
Skazani na współpracę
Sztuczna inteligencja już teraz rewolucjonizuje sposób działania wielu firm, ale to człowiek pozostaje najmocniejszym ogniwem łańcucha marketingu. To między innymi analitycy i copywriterzy nadają działaniom konkretny kierunek, interpretując dane i opracowując treści w taki sposób, by były angażujące dla docelowego odbiorcy i prowadziły do konwersji. Najlepsze wyniki osiąga się, łącząc potencjał nowoczesnych technologii z ludzką kreatywnością, intuicją i ekspercką wiedzą. Nowoczesny marketing to tandem człowieka i maszyny, jednak to pierwszy z nich musi zasiadać za kierownicą. Tylko takie podejście umożliwia przyciąganie klientów niczym magnes.
A Ty co o tym myślisz?
Na podst. Newseria, oprac. db
